Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni.
Per consumatore si intende la persona fisica che effettua l’acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Termine per l’esercizio del diritto di recesso
Nel caso di acquisto di beni, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di un unico ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto, il Cliente deve comunicare a CENTRO BENESSERE NICLA DI TANI NICLA & C. S.N.C. la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita.
La comunicazione può essere effettuata:
- mediante la funzione online dedicata “Recedere dal contratto”, disponibile sul sito;
- tramite e-mail all’indirizzo info@centrobenesserenicla.it;
- tramite Raccomandata A/R inviata all’indirizzo della società indicato sul sito e nelle presenti Condizioni Generali;
- mediante il modulo tipo di recesso previsto dal Codice del Consumo, ove utilizzato dal Cliente.
È sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Nella comunicazione dovranno essere indicati i dati necessari a identificare il Cliente e il contratto o ordine dal quale si intende recedere.
Recesso tramite funzione online – Art. 54-bis Codice del Consumo
Per gli acquisti conclusi tramite il sito, il Cliente può esercitare il diritto di recesso anche mediante l’apposita funzione online messa a disposizione da CENTRO BENESSERE NICLA DI TANI NICLA & C. S.N.C., ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo.
La funzione di recesso è accessibile dal sito per tutto il periodo durante il quale può essere esercitato il diritto di recesso.
Attraverso il modulo online il Cliente può fornire o confermare:
- il proprio nome;
- le informazioni necessarie a identificare il contratto o l’ordine dal quale intende recedere;
- l’indirizzo e-mail o altro mezzo elettronico al quale desidera ricevere la conferma del recesso.
Una volta compilata la richiesta, il Cliente potrà trasmetterla utilizzando l’apposita funzione “Conferma recesso” o altra formulazione equivalente e inequivocabile.
Dopo la trasmissione della richiesta, CENTRO BENESSERE NICLA DI TANI NICLA & C. S.N.C. invierà al Cliente, senza indebito ritardo, una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole, contenente i dati della richiesta nonché la data e l’ora della sua trasmissione.
Il diritto di recesso si considera esercitato nei termini qualora la dichiarazione online sia trasmessa prima della scadenza del periodo previsto per il recesso.
Restituzione dei prodotti
A seguito della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.
Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
Si raccomanda di effettuare la restituzione mediante una modalità di spedizione tracciabile, conservando la relativa prova di spedizione.
I prodotti dovranno essere adeguatamente imballati e restituiti, ove possibile, nella confezione originale completa degli eventuali accessori, documentazione e dotazioni presenti al momento della consegna.
Stato dei prodotti restituiti
Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Pertanto, eventuali utilizzi o manipolazioni del prodotto eccedenti quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento potranno determinare una riduzione dell’importo rimborsato proporzionata alla diminuzione di valore del bene.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, CENTRO BENESSERE NICLA DI TANI NICLA & C. S.N.C. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativamente ai prodotti oggetto del recesso, comprese le spese di consegna originarie corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui CENTRO BENESSERE NICLA DI TANI NICLA & C. S.N.C. è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e a condizione che il Cliente non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso.
CENTRO BENESSERE NICLA DI TANI NICLA & C. S.N.C. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
In particolare, ove applicabile ai prodotti commercializzati sul sito, il diritto di recesso non può essere esercitato per:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano a essere restituiti e che siano stati aperti dopo la consegna;
- ulteriori beni o servizi per i quali il Codice del Consumo escluda espressamente il diritto di recesso.
L’eventuale esclusione del diritto di recesso sarà indicata al Cliente prima della conclusione dell’acquisto quando applicabile allo specifico prodotto o servizio.
Foro competente
Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione delle disposizioni sul diritto di recesso nei rapporti con i consumatori, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, qualora ubicati nel territorio italiano.
La ditta CENTRO BENESSERE NICLA DI TANI NICLA & C. S.N.C. garantisce il diritto di recesso per qualsiasi motivo dal contratto d’acquisto.
Per esercitare tale diritto si deve inviare inviare una Raccomandata A/R e preferibilmente anche una mail all’indirizzo info@centrobenesserenicla.it oppure un fax, specificando il numero d’ordine e quali prodotti sono soggetti al reso. Il tutto entro 14 giorni (di calendario) dal ricevimento merce.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
1) Ai sensi dell’articolo 64 e segg del D.Lgs. n. 206/ 2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a CENTRO BENESSERE NICLA DI TANI NICLA & C. S.N.C. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità.
2) Il bene acquistato dovrà essere restituito inutilizzato e integro, nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (compreso l’imballo, documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.), evitare tassativamente etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto e inserirlo in una seconda scatola. Non verranno accettati prodotti utilizzati o che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia.
3) A norma di legge le spese di spedizione relative alla restituzione saranno a carico del cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
4) La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Non rispondiamo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate o non tracciate (es; posta prioritaria).
5) In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, sarà nostra cura dare tempestiva comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene) per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
6) Se invece il reso sarà ritornato integro in tutti i punti sopracitati sarà nostra cura rimborsare il costo della sola merce (non le spese di spedizione) tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario entro 14 giorni (di calendario) dal ricevimento reso. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di esecuzione del contratto.